РЕЖИМ РАБОТЫ ИНТЕРНЕТ - МАГАЗИНА:
Прием заказов через Интернет осуществляется круглосуточно, 7 дней в неделю.
Заказы по телефону +7(495)998-28-20 принимаются с 10:00 до 19:00 кроме субботы и воскресенья и праздничных дней.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ ПО МОСКВЕ (В ПРЕДЕЛАХ МКАД):
Доставка по Москве - бесплатно  при сумме заказа от 3000 рублей. При заказе менее 3000 рублей стоимость доставки 350 рублей.

 
ВРЕМЯ ДОСТАВКИ:

Доставка осуществялется по будним дням с 10.00 до 19.00

Доставка осуществляется на следующий день после оформления заказа.

Интервалы доставки:

с 10.00 до 21.00

Курьер звонит первый раз с утра с 9.00 до 12.00 и второй звонок за 30-45 минут до доставки.
Доставка заказов в субботу осуществляется только по предварительной договоренности с менеджером нашего магазина.
Убедительная просьба быть на связи. Если наш экспедитор, после того, как прибыл в пункт назначения, не смог дозвониться в течении 15 минут на указанный Вами номер телефона, то заказ переносится на следующий день.

СТОИМОСТЬ ДОСТАВКИ и СРОКИ ПО МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ (ЗА МКАД):

Доставка осуществяется в течнии 1-3 дней.

 Максимальное расстояние 30 км. от МКАД
- 25 рублей за 1 (каждый) километр от МКАДа.
В случае невозможности доставки заказа легковым транспортом (исходя из веса и объема заказа), стоимость доставки увеличится на 1000 рублей.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ:

- подъем на этаж крупногабаритных или тяжелых предметов (весом более 10 кг) при условии наличия лифта-оплачивается из расчета 10 руб/кг;

- максимальная стоимость подъема - 300 рублей
- в случае отсутствия лифта за подъем крупногабаритного товара взимается дополнительно 50 рублей за один (каждый) этаж.
Покупатель может осуществить подъем на этаж своими силами, в этом случае сумма за подъём не взимается.

ОПЛАТА И ДОСТАВКА ЗАКАЗОВ В РЕГИОНЫ РОССИИ:
Доставка заказа осуществляется при 100%-ной предоплате заказа.
Наш менеджер после подтверждения заказа высылает Вам на электронный адрес квитанцию или счет с нашими банковскими реквизитами для оплаты заказа. Оплатить заказ Вы можете в любом удобном для Вас банке, перечислив деньги по следующим реквизитам (см.ниже),

Наименование предприятия:

Общество с ограниченной ответственностью «2 кенгуру»
Юридический адрес: 101000, г. Москва, Архангельский пер. д. 9
ИНН/КПП: 7701808159/770101001
Расчетный счет в рублях: N40702810838250037759 ОАО КБ «Сбербанк России» Люблинское отд. 7977 г.Москва  
к\с: 30101810400000000225
БИК: 044525225
Телефон/факс: 8(495)998-28-20
Генеральный директор: Демидова Татьяна Васильевна
Главный бухгалтер: Демидова Татьяна Васильевна
 
Счет на оплату и резерв товара по счету будет действителен в течение 3 (трёх) рабочих дней.
Товар будет отгружен Вам в течение 1-2 (одного-двух рабочих) дней после поступления Ваших денежных средств на наш расчетный счет. Отправка заказа осуществляется силами транспортных компаний на Ваш выбор, но сли Вы затрудняетесь сделать выбор, наши менеджеры отдела продаж подберут Вам оптимальный вариант! Доставка груза до терминала транспортной компании в черте города Москва осуществляется бесплатно. Стоимость доставки Вы оплачиваете при получении груза в Вашем городе на терминале транспортной компании или Вы, также, можете заказать у транспортной компании доставку по городу до двери, услуга платная, вся подробная информация по телефону транспортной компании. Адрес и контакты терминала транспортной компании, которая повезет ваш груз, наш менеджер Вам отправит в письме вместе с квитанцией.

ОТКАЗ ОТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И КОМПЛЕКТАЦИИ ИЛИ ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА И КОМПЛЕКТАЦИИ:
В соответствии со статьей 26.1 п.4 закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней.
В соответствии со статьей 26.1 п.4 закона РФ «О защите прав потребителей» возврат товара транспортом Продавца осуществляется за счет Покупателя (500 руб.).
В случае если по не зависящим от нашего Интернет-магазина причинам Вы отказываетесь от заказа в момент его фактического получения, Вы оплачиваете транспортные расходы компании - для крупногабаритных товаров – 500 рублей, согласно п.3 ст.497 ГК РФ.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Для колясок и автокресел: товары бывшие в употреблении возврату не подлежат.

БРАК:
Если Вы обнаружили дефект того или иного товара в течение гарантийного срока, Вам необходимо самостоятельно обратиться в сервисный центр фирмы-производителя. Если у Вас нет гарантийного талона, обратитесь к нашим менеджерам, чтобы узнать контакты гарантийных мастерских. Возврат денежных средств осуществляется только после проведения экспертизы сервисного центра и наличии заключения о производственном браке.

ГАРАНТИЯ:
Почти на все товары в нашем Интернет - магазине предоставляется гарантия. Магазин предоставляет гарантийный талон в случае, если поставщик имеет ремонтную мастерскую. Гарантия не предоставляется на мебель российского производства. Собранная мебель возврату не подлежит. В случае поломки или брака, мы всегда стараемся помочь подобрать или заказать нужные Вам детали.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ - приобретая товары через интернет, Вы не можете увидеть, потрогать и оценить товар, поэтому менеджеры стараются предоставить Вам самую полную информацию по товару, которая у нас есть и которую предоставляет нам поставщик или представитель фирмы-производителя. Если Вы все-таки сомневаетесь, мы рекомендуем посмотреть товар "вживую", и затем уже делать заказ в нашем магазине. Часто производители без уведомлений изменяют характеристики или комплектацию товара. Магазин не несет ответственности за несоответствие указанных на сайте характеристик реальным. Поэтому еще раз, внимательно осматривайте товар при получении. Если Вы нашли несоответствие - сообщите нам.

НЕЗАВИСИМАЯ ЭКСПЕРТИЗА:
Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено, что при возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара.
Экспертиза качества товара – это специальное исследование товара, проводимое на основании объективных фактов с целью определения причин образования дефектов и (или) процента снижения качества товара. Срок проведения экспертизы — от 10 до 20 дней и зависит от заявленных Вами требований (возврат или обмен товара).
Экспертизу могут проводить только специалисты (эксперты); по окончании товарной экспертизы составляется заключение, в котором указывается наличие (или отсутствие) недостатков в данном товаре, и по чьей вине возникли эти недостатки – изготовителя товара или самого потребителя.
В случае, если экспертиза продавца заявляет, что недостаток в товаре возник по Вашей вине, то Вы имеете право провести собственную независимую экспертизу за свой счет, уже самостоятельно выбрав экспертное учреждение.